Regulamin

Wersja 2026-09, obowiązuje od 20 września 2026 r. Do tego dnia obowiązuje wersja 2026-08.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej LetsFly, dostępnej pod adresem letsfly.pl (dalej: „Platforma”).
  2. Operatorem Platformy jest:
    Lets Fly Jan Rawwo
    ul. Jaworowa 9B, 82-300 Elbląg, Polska
    NIP: 5783157699
    E-mail: kontakt@letsfly.pl
  3. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Platformy w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Definicje

  • Platforma: serwis internetowy LetsFly dostępny pod adresem letsfly.pl.
  • Pilot: zarejestrowany użytkownik Platformy, który posiada konto i może publikować swój profil oraz portfolio.
  • Odwiedzający: osoba korzystająca z Platformy bez rejestracji, która może wysyłać zapytania do Pilotów.
  • Profil: publiczna strona Pilota zawierająca jego dane, portfolio i obszary działania.
  • Katalog: publiczna wyszukiwarka Pilotów na Platformie, wraz ze stronami zestawień usług w miastach.
  • Zapytanie: wiadomość wysłana przez Odwiedzającego do Pilota za pośrednictwem formularza na Platformie, rozpoczynająca wątek wiadomości prowadzony na Platformie.
  • Treści: wszelkie materiały zamieszczane przez użytkowników na Platformie, w tym zdjęcia, filmy, opisy i dane profilowe.
  • Plan Free / Plan Premium: warianty konta Pilota różniące się limitami i funkcjami, opisane w punkcie 5.

3. Rejestracja i konto

  1. Rejestracja na Platformie jest bezpłatna i dostępna dla osób fizycznych, które ukończyły 18 lat.
  2. Podczas rejestracji Pilot podaje imię, nazwisko, adres e-mail, hasło (lub korzysta z logowania Google) oraz nazwę profilu (slug). Pilot jest zobowiązany podać prawdziwe dane.
  3. Warunkiem rejestracji jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu, Polityki prywatności oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych.
  4. Konto, którego adres e-mail nie zostanie potwierdzony w ciągu 7 dni, jest automatycznie usuwane.
  5. Pilot jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swojego hasła i nie powinien udostępniać danych logowania osobom trzecim.
  6. Nazwa profilu (slug) nie może być zmieniona po rejestracji. Stanowi ona część adresu URL profilu Pilota.

4. Zasady korzystania z Platformy

Użytkownicy Platformy zobowiązują się do:

  1. Korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i obowiązującym prawem.
  2. Niepublikowania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, dyskryminujących lub naruszających prawa osób trzecich.
  3. Niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Platformy lub naruszyć jej bezpieczeństwo.
  4. Nieużywania Platformy do rozsyłania spamu lub niezamówionych wiadomości handlowych.
  5. Publikowania wyłącznie treści, do których posiadają odpowiednie prawa (prawa autorskie, prawa do wizerunku itp.).
  6. Przestrzegania Zasad społeczności, które doprecyzowują standardy treści i komunikacji na Platformie.

5. Plany Free i Premium

  1. Konto Pilota działa w planie Free albo Premium.
  2. Plan Free obejmuje: do 12 zdjęć i 3 filmów w portfolio (film do 90 sekund), odtwarzanie wideo w jakości do 4K oraz dostęp do 20 najnowszych wątków wiadomości w skrzynce.
  3. Plan Premium obejmuje: do 60 zdjęć i 20 filmów (film do 5 minut), pełną historię wiadomości, oznaczenie Premium, statystyki profilu oraz wyższą pozycję w Katalogu (patrz punkt 6).
  4. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku wideo wynosi 2 GB.
  5. Plan Premium nie jest obecnie dostępny w sprzedaży; Platforma nie obsługuje płatności. Plan Premium jest przyznawany przez Operatora, w szczególności w ramach programu „Original Generation” (OG): pierwszych 100 Pilotów, którzy opublikują profil z co najmniej jednym materiałem w portfolio, otrzymuje Plan Premium bezpłatnie na 12 miesięcy oraz dożywotnią odznakę OG.
  6. O zbliżającym się zakończeniu Planu Premium oraz jego skutkach (punkt 8) Pilot jest informowany z wyprzedzeniem.

6. Katalog i ranking profili

Zgodnie z wymogami przejrzystości plasowania (rozporządzenie (UE) 2019/1150 „P2B” oraz dyrektywa Omnibus) opisujemy główne parametry decydujące o kolejności profili w Katalogu:

  1. Pilot decyduje, czy jego Profil jest widoczny w Katalogu (ustawienie „przyjmuję zlecenia”). Profil z wyłączoną widocznością jest dostępny wyłącznie przez bezpośredni link i nie pojawia się w Katalogu ani w wynikach wyszukiwania Platformy.
  2. Wyniki wyszukiwania w Katalogu są porządkowane według następujących kryteriów, w kolejności ich ważności:
    • pokrycie wskazanej lokalizacji: najpierw Piloci, których zadeklarowany obszar działania obejmuje wyszukiwane miejsce;
    • Plan Premium: w ramach każdej z powyższych grup profile z Planem Premium są wyświetlane przed profilami z Planem Free;
    • odległość: od najbliższej bazy Pilota do wyszukiwanego miejsca;
    • data dołączenia: nowsze profile wyżej przy pozostałych kryteriach równych.
  3. Plan Premium, przyznawany obecnie bezpłatnie, a w przyszłości oferowany odpłatnie, wpływa zatem na pozycję profilu w Katalogu. Jest to jedyna forma wpływu na plasowanie: nie można wykupić pozycji w rankingu w inny sposób, a wyniki nie zawierają ukrytych promocji.
  4. Odznaka weryfikacji (punkt 7) nie wpływa na kolejność profili w Katalogu.
  5. Strony zestawień usług w miastach korzystają z tych samych kryteriów plasowania.

7. Odznaki

  1. Odznaka OG: dożywotnie wyróżnienie przyznawane pierwszym 100 Pilotom, którzy opublikują profil z co najmniej jednym materiałem w portfolio. Odznaka ma charakter honorowy i nie wpływa na ranking.
  2. Odznaka weryfikacji: przyznawana automatycznie po sprawdzeniu numeru Pilota w publicznym rejestrze prowadzonym przez Polską Agencję Żeglugi Powietrznej (PANSA). Warunkiem jest aktywny wpis w rejestrze oraz co najmniej jedno ważne uprawnienie; jego kategorie i daty ważności pokazujemy na profilu. Weryfikacja jest bezpłatna dla każdego Pilota.
  3. Zakres odznaki weryfikacji: odznaka potwierdza wyłącznie istnienie ważnego wpisu w rejestrze PANSA. Nie potwierdza tożsamości osoby korzystającej z konta, nie jest poświadczeniem jakości usług ani rekomendacją Operatora, i - na obecnym etapie - nie obejmuje ubezpieczenia OC. Odwiedzający nie powinien traktować jej jako jedynej podstawy wyboru Pilota.
  4. Oświadczenie Pilota: podając numer pilota, Pilot oświadcza i zapewnia, że numer ten został nadany jemu oraz że jest uprawniony do posługiwania się nim. Rejestr, z którego korzysta Operator, nie udostępnia danych osobowych właściciela wpisu, wobec czego Operator potwierdza wyłącznie istnienie i status wpisu, a przypisanie numeru do konta opiera się na oświadczeniu Pilota.
  5. Skutki podania cudzego lub nieprawdziwego numeru: podanie numeru, który nie został nadany Pilotowi, stanowi rażące naruszenie Regulaminu i uprawnia Operatora do niezwłocznego cofnięcia odznaki, zablokowania albo usunięcia konta - bez uprzedniego wezwania. Pilot ponosi wyłączną odpowiedzialność za skutki złożenia nieprawdziwego oświadczenia, w tym wobec osób trzecich oraz wobec osoby, której numer został wykorzystany. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo Pilot zobowiązuje się naprawić szkodę poniesioną przez Operatora wskutek takiego oświadczenia, w tym zaspokoić uzasadnione roszczenia osób trzecich skierowane wobec Operatora z tego tytułu. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora za szkodę wyrządzoną umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem wyłączyć nie można.
  6. Jeden numer pilota może być przypisany wyłącznie do jednego konta. Osoba, której numer został wykorzystany przez kogo innego, powinna zgłosić to Operatorowi na adres wskazany w punkcie 18; Operator po rozpatrzeniu zgłoszenia cofa odznakę przypisaną nieuprawnionemu kontu.
  7. Odznaka jest cofana automatycznie, gdy wszystkie uprawnienia powiązane z wpisem utracą ważność. Operator może ją także cofnąć ręcznie, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do wpisu lub co do tego, że konto należy do osoby, której wpis dotyczy.

8. Treści użytkowników

  1. Pilot zachowuje pełne prawa autorskie do materiałów zamieszczanych na Platformie (zdjęcia, filmy, opisy).
  2. Zamieszczając treści na Platformie, Pilot udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wyświetlanie, przetwarzanie i udostępnianie tych treści w ramach działania Platformy (wyświetlanie profilu, miniaturki w Katalogu, generowanie podglądów i grafik udostępniania). Licencja obowiązuje przez okres posiadania konta.
  3. Operator nie rości sobie żadnych praw własności do treści zamieszczanych przez Pilotów.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających Regulamin lub obowiązujące prawo, bez uprzedniego powiadomienia.
  5. Po zakończeniu Planu Premium Pilot ma 30 dni na dostosowanie portfolio do limitów Planu Free (samodzielnie wybierając, które materiały pozostają widoczne) albo przedłużenie Planu Premium. Po upływie tego okresu materiały przekraczające limity Planu Free są automatycznie ukrywane (pozostają dostępne w panelu pilota), a po upływie 3 miesięcy od ukrycia są trwale usuwane. O zbliżającym się usunięciu Pilot jest uprzedzany z wyprzedzeniem (30 i 7 dni).
  6. Po usunięciu konta przez Pilota wszystkie jego treści (profil, portfolio, sprzęt, wątki wiadomości) są trwale usuwane z Platformy i systemów przechowywania danych.

9. Prawa autorskie i procedura zgłoszeń

  1. Platforma szanuje prawa własności intelektualnej. Zamieszczanie treści naruszających prawa autorskie osób trzecich jest zabronione.
  2. Każdy może zgłosić treści potencjalnie niezgodne z prawem lub naruszające Regulamin za pomocą przycisku zgłoszenia na stronie profilu. Zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z wymogami Aktu o usługach cyfrowych (DSA).
  3. Zgłoszenia naruszenia praw autorskich można również przesłać na adres kontakt@letsfly.pl, podając:
    • opis utworu chronionego prawem autorskim, którego dotyczy naruszenie;
    • wskazanie treści na Platformie, które naruszają prawa autorskie (link do profilu lub opis materiału);
    • dane kontaktowe zgłaszającego (imię, nazwisko, adres e-mail);
    • oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa, iż wykorzystanie materiału nie jest autoryzowane przez właściciela praw autorskich;
    • oświadczenie o prawdziwości podanych informacji.
  4. Operator rozpatrzy zgłoszenie w terminie 14 dni. W przypadku uznania zasadności zgłoszenia naruszające treści zostaną niezwłocznie usunięte.
  5. Pilot, którego treści zostały usunięte, zostanie powiadomiony o zgłoszeniu i przyczynach usunięcia. Pilot może złożyć sprzeciw, jeśli uważa, że usunięcie było nieuzasadnione.
  6. Powtarzające się naruszenia praw autorskich mogą skutkować ukryciem profilu lub usunięciem konta Pilota.

10. Zapytania i wiadomości

  1. Odwiedzający może wysłać zapytanie do Pilota za pośrednictwem formularza na stronie profilu Pilota. Podanie adresu e-mail jest wymagane; numer telefonu jest opcjonalny.
  2. Zapytanie rozpoczyna wątek wiadomości prowadzony na Platformie. Odwiedzający otrzymuje na podany adres e-mail link dostępu do swojego wątku i może kontynuować rozmowę bez zakładania konta. Powiadomienia e-mail nie zawierają treści wiadomości.
  3. Wysyłając zapytanie, Odwiedzający wyraża zgodę na przekazanie swoich danych kontaktowych (imię, e-mail, opcjonalnie numer telefonu) wybranemu Pilotowi w celu udzielenia odpowiedzi.
  4. Platforma pełni rolę pośrednika w przekazywaniu zapytań i wiadomości. Wszelkie dalsze ustalenia między Odwiedzającym a Pilotem (ceny, warunki współpracy, umowy) odbywają się poza Platformą i Operator nie ponosi za nie odpowiedzialności.
  5. Wątki wiadomości są przechowywane przez cały okres posiadania konta przez Pilota, do którego zostały skierowane. Pilot może w dowolnym momencie usunąć poszczególne wątki. Po usunięciu konta Pilota wszystkie powiązane wątki są trwale usuwane.

11. Opinie o Pilotach

  1. Opinię może wystawić wyłącznie Odwiedzający, który wcześniej wysłał zapytanie do danego Pilota, a Pilot oznaczył zlecenie jako wykonane. Zaproszenie do wystawienia opinii jest jednorazowe i prowadzi do formularza dostępnego pod unikalnym, imiennym linkiem. Platforma nie przyjmuje opinii od osób, które nie kontaktowały się z Pilotem za jej pośrednictwem.
  2. Opinia składa się z oceny w skali od 1 do 5 oraz opcjonalnego komentarza (do 1000 znaków). Ocena, komentarz oraz imię osoby wystawiającej są publiczne i widoczne na profilu Pilota. Adres e-mail osoby wystawiającej opinię nie jest publikowany.
  3. Opinia jest publikowana automatycznie i nie może być edytowana ani usunięta przez osobę, która ją wystawiła, ani przez Pilota, którego dotyczy. Średnia ocen jest wyliczana automatycznie ze wszystkich opublikowanych opinii.
  4. Opinia musi dotyczyć rzeczywistej współpracy i podlega tym samym zasadom co pozostałe treści użytkowników (punkt 8). Zakazane są w szczególności opinie nieprawdziwe, wystawiane w zamian za korzyść, wystawiane samemu sobie oraz opinie zawierające dane osobowe osób trzecich lub treści bezprawne.
  5. Pilot, który uważa opinię za naruszającą Regulamin, może ją zgłosić w trybie punktu 8. Operator rozpatruje zgłoszenie i - jeżeli je uwzględni - usuwa opinię, podając uzasadnienie decyzji. Operator nie usuwa opinii wyłącznie z powodu jej negatywnej wymowy.
  6. Opinie są przechowywane przez cały okres posiadania konta przez Pilota, którego dotyczą, i są trwale usuwane wraz z jego kontem. Usunięcie wątku wiadomości nie usuwa wystawionej opinii.

12. Odpowiedzialność

  1. Operator dokłada starań, aby Platforma działała prawidłowo i bez przerw, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Pilotów, w tym za ich prawdziwość, kompletność i aktualność.
  3. Operator nie jest stroną umów zawieranych między Pilotami a ich klientami i nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez Pilotów. Odznaka weryfikacji potwierdza wyłącznie istnienie ważnego wpisu w rejestrze PANSA na zasadach opisanych w punkcie 7 i nie stanowi rękojmi ani gwarancji jakości usług.
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z działania siły wyższej, awarii technicznych lub działań osób trzecich.
  5. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do wartości opłat uiszczonych przez użytkownika na rzecz Platformy (jeśli dotyczy).
  6. Ograniczenie z punktu 12.5 nie dotyczy odpowiedzialności, której w świetle prawa nie można wyłączyć ani ograniczyć, w szczególności odpowiedzialności wobec konsumenta oraz osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego, a także odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.

13. Usunięcie i zawieszenie konta

  1. Pilot może w dowolnym momencie usunąć swoje konto za pośrednictwem panelu pilota.
  2. Usunięcie konta jest nieodwracalne i obejmuje trwałe usunięcie wszystkich danych osobowych, profilu, portfolio, sprzętu, obszarów działania oraz wątków wiadomości.
  3. Podstawy zawieszenia lub usunięcia konta przez Operatora. Operator może zawiesić konto Pilota albo wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta wyłącznie z następujących przyczyn:
    • rażące lub powtarzające się naruszenie Regulaminu albo Zasad społeczności;
    • zamieszczanie treści bezprawnych;
    • posługiwanie się cudzym numerem pilota, cudzym wizerunkiem lub cudzym portfolio (punkt 7.4);
    • manipulowanie opiniami, w szczególności wystawianie lub zamawianie opinii nieprawdziwych (punkt 11.4);
    • obowiązek wynikający z przepisów prawa albo z decyzji lub nakazu organu władzy publicznej;
    • bezpośrednie zagrożenie dla bezpieczeństwa Platformy albo jej użytkowników.
  4. Uzasadnienie. Zawieszając konto albo wypowiadając umowę, Operator przekazuje Pilotowi na trwałym nośniku - pocztą elektroniczną na adres przypisany do konta - uzasadnienie wskazujące konkretną podstawę z punktu 13.3, fakty i okoliczności będące podstawą decyzji oraz sposób jej zakwestionowania. Uzasadnienie jest przekazywane najpóźniej w chwili, w której zawieszenie zaczyna obowiązywać.
  5. Termin. Wypowiedzenie umowy o prowadzenie konta następuje z zachowaniem 30-dniowego terminu, liczonego od doręczenia uzasadnienia. W tym czasie Pilot może zakwestionować decyzję albo pobrać swoje dane (punkt 14). Termin nie ma zastosowania, gdy podstawą jest obowiązek prawny, powtarzające się zamieszczanie treści bezprawnych albo bezpośrednie zagrożenie bezpieczeństwa - w tych przypadkach decyzja może wywrzeć skutek natychmiast, a uzasadnienie zostaje przekazane niezwłocznie po jej podjęciu.
  6. Skutki zawieszenia. Profil zawieszonego Pilota przestaje być widoczny w Katalogu, w wyszukiwarce i na stronach zestawień usług w miastach, a formularz kontaktowy zostaje wyłączony. Pilot zachowuje dostęp do panelu, do swoich wiadomości oraz do eksportu danych. Zawieszenie nie usuwa treści ani konta.
  7. Zakwestionowanie decyzji. Pilot może zakwestionować zawieszenie lub wypowiedzenie w trybie reklamacji (punkt 15) albo skorzystać ze sposobów wskazanych w punkcie 17. Operator rozpatruje takie zgłoszenie i - jeżeli je uwzględni - niezwłocznie przywraca konto.

14. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele przetwarzania, prawa użytkowników oraz informacje o podmiotach przetwarzających, znajdują się w Polityce prywatności.

15. Reklamacje

  1. Użytkownicy mogą składać reklamacje dotyczące działania Platformy drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w punkcie 1.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
  3. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

16. Zmiany Regulaminu

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
  2. O istotnych zmianach Regulaminu Piloci są informowani pocztą elektroniczną oraz powiadomieniem w panelu pilota, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zawiadomienie wskazuje, co się zmienia i od kiedy.
  3. Po wejściu zmian w życie Pilot potwierdza zapoznanie się z nową wersją w panelu pilota. Każde potwierdzenie jest zapisywane wraz z datą i oznaczeniem wersji Regulaminu; zapis ten jest częścią danych udostępnianych w eksporcie (punkt 14). Do czasu potwierdzenia Pilot zachowuje pełny dostęp do konta.
  4. Pilot, który nie akceptuje zmian, może usunąć konto w trybie punktu 13.1. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

17. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

  1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora. Nie ogranicza to praw konsumenta ani osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego - właściwość sądu określają w ich przypadku przepisy ustawy.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałymi sądami polubownymi przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej lub z pomocą powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje o polubownym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronie UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl.

18. Kontakt i punkt kontaktowy

W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@letsfly.pl

Ten sam adres jest pojedynczym punktem kontaktowym w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych): służy do bezpośredniej komunikacji elektronicznej zarówno z użytkownikami Platformy, jak i z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych. Korespondencję przyjmujemy w języku polskim i angielskim. Komunikacja odbywa się pocztą elektroniczną i nie wymaga korzystania z narzędzi automatycznych.

Zgłoszenia treści bezprawnych przyjmujemy przez formularz „Zgłoś profil” dostępny na każdym profilu Pilota - to elektroniczny mechanizm zgłaszania, o którym mowa w art. 16 tego rozporządzenia. Zasady jego działania opisuje punkt 9.